ショッピングについて

• 発送元に大阪と東京とあるのは何ですか

  販売する商品の管理先が東京と大阪にあるため、分かれています。異なる発送元の商品を組み合わせた注文はできません。発送元ごとに商品を注文をおこなってください。

• 支払方法は何がありますか

  LiVE.ONEでのお支払いは以下に対応しています。 ・クレジットカード決済（VISA/MASTER/JCB） ・銀行振込 ・代金引換（ポイント購入時はお選びいただけません） ・コンビニ（ローソン／ファミリーマート／ミニストップ／セイコーマート）　※30万円未満まで ・ビットキャッシュ ポイント購入の場合、クレジットカード決済、ビットキャッシュのみご利用可能です。 コンビ...

• 注文した内容をキャンセル・変更したい

  注文確定後のキャンセル・内容変更はできかねます。 マイページ上で情報の変更を行っても、すでに注文が確定した内容は変更されません。

• メールが届かない場合

  迷惑メール設定等をされている場合にはお手元にメールが届かない場合があります。 その場合、受信メールの設定よりドメイン（@liveone.jp）からのメールを受信可能な設定としていただきますようお願いいたします。 また、日本国外で提供されているフリーメールサービスなどを使用した一部メールアドレスにおきましては、LiVE.ONEからのメールが受信できない場合がございます。 その場合には、別の...

• 注文完了後、注文確認メールが届かなかった

  注文完了後、お客様の参考のため注文確認メールを自動送信していますが、メールアドレスの入力間違いやメールアドレスの変更、迷惑メール設定、メールボックスの容量、中継メールサーバの障害等、当サイト以外での理由によりメールが届かない場合がございます。 メールがお手元に届かない場合、注文確認メールと同内容をマイページ内の注文履歴よりご確認いただけますので、注文内容や注文完了につきましても注文履歴をご確...

• 商品の返品を行いたいのですが

  ご注文確定後、お客様のご都合による商品の交換及び返品、キャンセルは承っておりません。 破損または不良品、配送の手違いなど万が一、破損品、汚損品、不良品が届いた場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• グッズのサイズを知りたい

  グッズは提供元によりサイズ等の仕様が異なる場合がございます。 各商品ページにて詳細をご確認のうえで、ご注文ください。

• ライブ会場などで購入したグッズの交換・返品はできますか

  LiVE.ONE内で購入を行っていない商品につきましては、お答えできません。

• 商品の到着日時は指定できますか

  商品の到着日時に関してはご指定いただけません。 商品発送の準備ができ次第、発送させていただます。

• 領収書の発行はできますか

  お支払い方法で選択された受領機関より領収書等が発行されるため、LiVE.ONEでは領収書の発行は行っておりません。購入内容の明細につきましては商品発送メールをご確認ください

• 注文履歴を確認したい場合

  マイページ内より注文履歴をご確認いただけます。

• 海外への発送は可能ですか

  海外への発送はできません。日本国内のお届けに限ります

• 配送方法と送料について教えてください

  送料は送り先住所により自動計算されます。 ご購入の際の注文内容確認の画面の送料の欄でご確認いただけます。

• iOSにおけるクレジット決済時の有効期限の選択について

  iOSにおけるクレジット決済時の有効期限（月 / 年）の選択ですが、左上にある上下ボタンで「月」と「年」を切り替える事が可能となります。 よろしくお願い致します。 ※iOSのバージョンによっては仕様が異なる可能性がございます。

• コンビニ支払いに有効期限はありますか

  ショッピングの支払い方法で「コンビニ支払い」をお選びいただいた場合、有効期限はご注文完了より3日以内となります。 有効期限を過ぎてしまいますと、ご注文手続きが完了できなくなりますため、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

• 銀行振込の振込に期限はありますか？

  1週間以内にお振込みをお願い致します ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます

• 離島から注文できますか？

  離島などで別途中継料が発生する地域からのご注文の場合、 送料の自動算出ができませんのでお問い合せより直接「ご希望の商品名」「個数」「配送先となる住所」「お名前」「お電話番号」をお送り下さい。 オンラインイベントなどの期限がある商品の場合、確認とメールのやり取りにお時間がかかりますので余裕をもってご注文のご連絡をお願いいたします （ご注文がぎりぎりだった場合間に合わないことが御座いますこと...

• コンビニ支払いの方法を教えて下さい

  ご購入完了時に自動送信されるメールに記載されておりますコンビニエンスストアのマルチメディア端末にて申込券を発券し、レジにてお支払いください（各店舗のマルチメディア端末の使い方につきましては該当店舗店員の方にご相談お願い致します）。 ※払込用紙の発送などはございません。ご入金確認後の商品発送となっておりますことをご了承下さい。 コンビニ支払いの支払期限は3日となっておりますので、期限以内にお支払...