よくある質問 | 会員について | LiVE. ONE(ライブワン)

よくある質問

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会員について

ログイン方法を教えてください

■パソコンからログインを行う場合ページ右上の「新規登録・ログイン」よりIDとパスワードを入力してください。 ■スマートフォンからログインを行う場合右上のメニューボタンより「新規登録・ログイン」よりIDとパスワードを入力してください
マイページの機能について教えてください

マイページでは以下のことが行えます。・会員情報の確認、編集・アバターの変更・保有ポイントの確認・ショッピングでの配送先の設定・注文履歴の確認・ポイント使用履歴の確認・ログアウト・退会手続き
アバターとは何ですか

アバターはLiVE.ONEの利用に応じて配布されます。アバターはプロフィール画像や配信中のコメント送信で表示させることができます。取得済みアバターの確認、設定はマイページ内にて行えます。アバターには共通アバター、配信者用アバターの2種類があります。・共通アバター配信者に関係なく取得できるアバターです。特定の期間中に、配信全体の総視聴時間または総使用ポイントが必要値に達した際...
パスワードを忘れてしまいました

パスワードをお忘れの場合、パスワードの再発行を行う必要があります。ログイン画面下部にある、「パスワードを忘れた方はこちら」より、登録しているメールアドレスの入力を行ってください。入力されたメールアドレス宛に再発行のご案内をお送りします。
ログアウト方法を教えてください

パソコンの場合：マイページ内上部に「ログアウト」ボタンを選択してくださいスマートフォンの場合：右上のメニュー内に「ログアウト」ボタン、またはマイページ内上部に「ログアウト」ボタンを選択してください
退会したい場合はどうすれば良いですか

退会する場合、ログインした状態でマイページ下部の「退会手続き」にある「退会する」ボタンを選択します。確認画面の「OK」を選択することで退会手続きが完了します。 ※退会をされますと、保有ポイントや会員情報など、これまでのデータがすべて削除されます。再度同じデータをご利用することはできません。また、同じアカウントIDで再度登録・利用いただくこともできませんので、ご了承くださいますようお願いい...
機種変更を行っても同じアカウントを使用できますか

新しい機種にて同じアカウントでログインいただくことで、ご利用いただけます。
新規会員登録時に登録済みと表示され登録できません

「このメールアドレスは既に使用されています。」というエラーが表示される場合、ご入力いただいているメールアドレスはすでに会員登録されている場合がございます。別のメールアドレスにて登録をお試しください。パスワードがわからない場合は、ログイン画面下「パスワードを忘れた方はこちら」より登録されたメールアドレスの入力を行ってください。入力されたメールアドレス宛に再発行のご案内をお送りします。
ID・パスワードはあっているのにログインできない

ログインができない場合、しばらく時間をおいてから通信環境が安定した場所で再度操作を行ってみてください。また、別のメールアドレスで登録している、ご登録がない（退会している）ケースも見受けられます。問題が解決されない場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。表示されるエラーメッセージもあわせてご連絡いただくと、スムーズにご案内できます。
会員登録のメールが届かない

お客様のお手元にメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。 ●迷惑メールフィルターの設定によってLiVE.ONEからのメールが届かない →LiVE.ONEからのメールが受信できるように迷惑メールフィルター設定の変更を行ってください。　変更の際には「@liveone.jp」ドメインからの受信を許可してください。 ●迷惑メールとして届いてしまっている →メールの受信環境によっ...

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